NEWSmsk.com: Московские новости ]]>NEWSru.com]]>
10
июля
pda
Поиск
Архив

МТС решила уменьшить "штраф" для молчаливых абонентов в 100 раз
7 декабря 2009 г. | Время публикации 09:58 | Последние изменения 10:19
Рубрики: Тарифы  
 
После скандала, устроенного блогерами, МТС решила отказаться от взимания с абонентов-молчунов 10 000 руб абонентской платы в месяц. На пресс-конференции в пятницу президент МТС Михаил Шамолин объяснил решение компании "непониманием абонентами такого механизма".

На днях МТС уведомила абонентов Москвы и Подмосковья о введении с 14 декабря новых правил, напоминают Ведомости. Если в течение пяти месяцев клиент не пользуется услугами связи, то он автоматически переводится на тарифный план "Европейский" с абонентской платой 330 руб. в день, или 10 000 руб. в месяц. Многие пользователи испугались, что могут задолжать МТС значительные суммы, эта тема активно обсуждалась в блогах.

Однако полностью избежать штрафных санкций молчунам не удастся - правда "наказание" уменьшено в 100 раз. С 15 декабря МТС будет переводить пассивных абонентов на тариф "Базовый" с абонентской платой 3,35 руб. в сутки, или 100 руб. в месяц. Средства списываются до достижения на счете абонента нулевого баланса, поэтому задолженности за услуги не возникает, заверили представители МТС.

В МТС объяснили свои действия желанием избавиться от "мертвых душ". Все операторы взимают компенсацию за неиспользуемую номерную емкость и постепенно отсеивают неактивных абонентов, просто МТС решила делать это "несколько более агрессивно", пояснила "Ведомостям" пресс-секретарь компании Ирина Осадчая. "Вымпелком" списывает за неактивность 3 руб., а "Мегафон" - несколько рублей в зависимости от региона. У обоих операторов, по словам их представителей, деньги перестают взиматься по достижении нулевого баланса.

Тем временем эксперты гадают, чем обернется для МТС столь агрессивная политика в отношении своих абонентов. Ведущий аналитик iKS-Consulting Максим Савватин ранее заявил GZT.RU, что эффект от таких действий будет негативным, так как абоненты не смогут разобраться, что именно имели в виду в МТС.

Однако то, что МТС быстро отреагировала на скандал в сети, - это правильно, считают аналитики. Лучше поздно, чем никогда. Между тем, разгневанные абоненты уверяют в блогах, что вовсе отказываются от услуг МТС в знак протеста.

МТС теряет абонентов

Количество абонентов сотового оператора МТС в самом высокодоходном московском регионе снизилось за последнее время с 15,36 млн до 13,81 млн человек. Таким образом, потери составили около 1,5 млн абонентов, или 10% клиентской базы. Об этом говорилось в официальном сообщении компании в конце ноября.

Тем временем, отмечают эксперты, и "ВымпелКом", и "МегаФон" показывают приток клиентов (с 10,83 млн до 10,86 млн и с 7,11 млн до 7,24 млн абонентов соответственно).

Недавно основной владелец оператора, корпорация "Система", указывала на риск оттока корпоративных клиентов МТС из-за финансового кризиса. Компании стали тратить меньше денег на телефонную связь для своих сотрудников.

"Возможно, в этой ситуации МТС пора задуматься об изменении маркетинговой политики" , - советовали эксперты. Очевидно, "европейское" нововведение и оказалось тем самым "маркетинговым" ходом, который еще больше оттолкнул клиентов.
Twitter
facebook



Пробки в Москве
Баллы по шкале Яндекс.Пробок
18.03.2019   15:25
3
16:00 17:00 18:00 19:00 20:00