NEWSmsk.com: Московские новости ]]>NEWSru.com]]>
6
июля
pda
Поиск
Архив

Почему в эпоху кризиса не расцветает сфера бытовых услуг
9 апреля 2009 г. | Время публикации 08:40 | Последние изменения 08:47
Рубрики: Общество  
 
Кризис лишил многих возможности регулярно покупать новые вещи. На этой почве могли бы расцвести службы мелкого бытового ремонта, однако не расцвели. "Московская правда" разбиралась, почему доставшаяся в наследство от советской эпохи сфера бытового обслуживания так стремительно почила в бозе.

По мнению одних экспертов, это следствие безудержного потребительского бума. Сдавать в ремонт одежду и бытовую технику стало как-то неприлично. Предмет, подвергшийся ремонту, получал несмываемое клеймо второсортности, и владелец избавлялся от него при первой подвернувшейся возможности.

Однако другие эксперты, считают что у сектора бытовых услуг в эпоху кризиса есть уникальная перспектива роста, но ловить момент никто не спешит. Теперь заменить сгоревший телевизор на новый и выбросить порванные на коленке брюки у многих рука не поднимается. Вывод напрашивается сам - спрос на всевозможные ремонтные услуги должен не просто увеличиться, а, как говорят экономисты, показать взрывной рост.

Ничего подобного не наблюдается. В разгар кризиса небольшие конторы, оказывавшие горожанам мелкие бытовые услуги, закрываются в массовом порядке, а те, что обласканы властями, укрупняются, прибавляют звезд и задирают цены.

Нужно отдавать себе отчет в том, что российский бизнес функционирует по своим правилам, далеким от интересов потребителя, говорят специалисты.

Взять, к примеру, ателье. Причем не из тех, что располагаются на территории больших ТЦ, а обычное. Такие ателье обычно арендуют помещения на первых этажах жилых домов и обслуживают местных жителей. При относительно недорогой аренде и дешевизне оборудования они сталкиваются с такими проблемами, как низкий потолок роста (круг клиентов не растет), нехватка квалифицированных мастеров (ремесло сейчас не в моде) и нежелание персонала добросовестно работать за скромную зарплату. В свою очередь, клиенты жалуются на хамство приемщиц, низкое качество оказываемых услуг и нарушение всех договоренностей. Джинсы могут подшивать за 500 рублей в течение целой недели. Грянул кризис - и все указанные проблемы обострились до предела. Многие просто закрылись.

Оставшиеся стали взвинчивать цены. То же самое происходит и с точками по ремонту обуви. Банальная замена обувной фурнитуры стала в Москве, столице России, настоящей проблемой. Нет такой услуги. За смену молнии на ботинке могут взять триста рублей, при том, что вся операция занимает 10 минут. Набойка - 500 рублей. "За что?" - возмущаются клиенты, но покорно платят. Молнию, если не принесете свою, поставят такую, какая есть, независимо от цвета и фасона той, что стоит на втором башмаке.

Химчистки и прачечные тоже теряют клиентов, поднимая и без того высокие цены.

Еще более интересная ситуация сложилась с теми организациями, что занимаются починкой бытовой техники. За последние десять лет неисправной электроники у москвичей должно было скопиться изрядно. А сервисные мастерские закрываются, оставляя недоумевающих граждан на растерзание дорогих фирменных центров или кустарей, которые в детстве посещали радиокружок.

Вместе с тем сервисные центры испытывают почти те же проблемы, что и ателье, за исключением, пожалуй, дефицита кадров - толковых технарей в Москве хватает, в отличие от грамотных портных и сапожников. Кроме того, у электронщиков есть такая беда, как постоянный дефицит комплектующих. И если в небольших устройствах вроде магнитофонов, плееров и телевизоров можно обойтись тем, что есть в наличии, то ремонт стиральных, посудомоечных машин или холодильников требует специфических и дорогостоящих запчастей. Сейчас цены на ремонт растут с устрашающей скоростью, в отличие от зарплат мастеров, которые, понятно, работают спустя рукава.

Рост цен на комплектующие стал главной причиной того плачевного положения, в котором сегодня находятся и автосервисы - едва ли не самая востребованная отрасль во всей сфере услуг. Скачки валютных курсов в сочетании с новыми таможенными пошлинами наносят по автомастерским тяжелый удар. Но в этой непростой ситуации они тоже демонстрируют особенности русского национального сервиса во всей красе. Механизм "раскрутки" клиентов заработал с удвоенной силой - ненужные услуги и запчасти, некачественный ремонт и прочие уловки, знакомые любому автовладельцу, сегодня принимают поистине угрожающий масштаб.

Twitter
facebook



Пробки в Москве
Баллы по шкале Яндекс.Пробок
18.03.2019   15:25
3
09:00 10:00 11:00 12:00 13:00