NEWSmsk.com: Московские новости ]]>NEWSru.com]]>
11
июля
pda
Поиск
Архив

Собянин утвердил московский стандарт предоставления госуслуг
13 сентября 2014 г. | Время публикации 15:00 | Последние изменения 16:53
Рубрики: Городская инфраструктура, Общество  
 
Мэр столицы Сергей Собянин в субботу принял участие в празднике сотрудников многофункциональных центров (МФЦ) предоставления государственных услуг "Дарим улыбки" на ВДНХ. Пройдя по ВДНХ вместе с сотрудниками МФЦ, Собянин поднялся на сцену, где подписал документ, утверждающий московский стандарт оказания госуслуг.

"Мы с вами, с тысячами горожан, выработали новую систему, новый стандарт оказания госуслуг, который очень прост. Он созвучен всему, что мы делаем в городе, - стараемся сделать Москву удобной для москвичей. Этот принцип звучит просто - "посетитель всегда прав". Мы сделаем все, чтобы он (посетитель) чувствовал себя комфортно, уверенно, уютно в наших офисах", - отметил мэр. Он напомнил, что создание системы МФЦ в Москве началось три года назад.

Как отмечает "Интерфакс", в настоящее время создано около ста МФЦ, предстоит создать еще порядка двух десятков.

"То, что мы сделали за три года, иначе как революцией назвать невозможно. Мы провели огромную работу", - подчеркнул Собянин, добавив, что ежегодно в МФЦ оказывается около 15 миллионов государственных услуг.

Утвержденный стандарт оказания госуслуг включает принципы: клиент всегда прав; главное - профессионализм; выслушать - услышать, помочь; беречь время клиента; доступность и удобство; дружелюбие и приветливость; личная ответственность за качество работы; помощь людям с удовольствием и гордостью.

Праздник для сотрудников МФЦ, членов их семей, а также простых посетителей ВДНХ продолжился концертом.
Twitter
facebook



Пробки в Москве
Баллы по шкале Яндекс.Пробок
18.03.2019   15:25
3
06:00 07:00 08:00 09:00 10:00