NEWSmsk.com: Московские новости ]]>NEWSru.com]]>
24
октября
pda
Поиск
Архив

Москвичам напомнят о показаниях счетчиков и оплате ЖКХ по SMS
16 мая 2014 г. | Время публикации 13:05 | Последние изменения 13:13
Рубрики: Общество  
 
Москвичам напомнят о госуслугах с помощью SMS и e-mail-рассылок. Как рассказала "Известиям" пресс-секретарь департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы Елена Новикова, новая система управления взаимоотношениями с клиентами позволит напоминать им об оплате ЖКХ, внесении показаний счетчиков и так далее. Кроме того, жителям города будут предлагать воспользоваться новыми сервисами портала: система начнет работать до конца года.

По словам Новиковой, на портале уже зарегистрированы около трех миллионов человек, но регулярно услугами портала пользуются лишь около 200 тысяч: подавляющее большинство получает одну нужную им услугу и надолго забывает о портале. Новый же инструмент позволит напоминать пользователю о регулярно получаемых им услугах, вроде снятия показаний водосчетчиков или оплаты ЖКХ, а также сообщить о появлении услуги, которая может быть ему интересна. Таким образом планируется приучить пользователя возвращаться на портал и получать здесь все, что ему необходимо.

Эксперты отмечают, что перевод госуслуг в электронный вид позволяет экономить ресурсы и, соответственно, бюджетные средства. Кроме того, новый формат удобен для пользователей, так как воспользоваться сервисами можно в любое время. Однако для наращивания клиентской базы портал должен работать бесперебойно, иметь простой интерфейс и грамотное наполнение, для чего при разработке новых сервисов следовало бы привлекать экспертов из соответствующей области. А рассылки стоит делать только тем пользователям, которые сами на них подпишутся.

Внимание к порталу госуслуг планируется привлекать и другими способами: так, вскоре на портале откроется возможность записи детей в кружки, а с января в поликлиниках заработала услуга SMS-напоминания о визите к врачу. Кроме того, со временем на портале госуслуг должна появиться функция, с помощью которой власти смогут напрямую задавать вопросы горожанам.

Twitter
facebook



Пробки в Москве
Баллы по шкале Яндекс.Пробок
18.03.2019   15:25
3
08:00 09:00 10:00 11:00 12:00