NEWSmsk.com: Московские новости ]]>NEWSru.com]]>
21
ноября
pda
Поиск
Архив

В столице открылся туристический call-центр
25 октября 2011 г. | Время публикации 19:03
Рубрики: Городская инфраструктура, Общество  
 
Комитет по туризму и гостиничному хозяйству Москвы открыл call-центр для российских и иностранных туристов, операторы которого готовы ответить на вопросы гостей столицы на русском и английском языках, сообщает РИА "Новости" со ссылкой на пресс-службу комитета.

Одна из главных задач нового call-центра - информационно-справочное обслуживание туристов, предоставление информации об исторических и памятных местах города, расположении улиц и проезде, адресах, телефонах и времени работы организаций, о городском транспорте, стоимости и наличии билетов и многом другом. Также в случае чрезвычайных и экстренных ситуаций в городе центр сможет работать в режиме "горячей линии". Позвонить в туристический call-центр можно по телефонам 8 800 220 00 01 и 8 800 220 00 02.

В настоящий момент запросы в call-центре обрабатывают 12 сертифицированных операторов. Следующим шагом по совершенствованию работы центра станет формирование баз данных наиболее типичных вопросов гостей города и ответов на них. А в конце 2011 года стартует программа информирования туристов о московском call-центре и его возможностях, предусматривающая баннерные стойки в аэропортах Москвы, плакаты, флаеры и листовки в отелях города.

В сообщении также говорится, что в рамках совершенствования туристической инфраструктуры города в сентябре 2011 года по заказу комитета по туризму и гостиничному хозяйству города было установлено 135 указателей с информацией о туристических объектах на русском языке в латинской транскрипции. В сентябре-октябре 2011 года в столице были оборудованы остановки и стоянки для туристических автобусов.

Напомним, что Москва к 2016 году хочет догнать Париж по количеству иностранных туристов. Для этого разработана программа "Развитие индустрии отдыха и туризма", опубликованная на сайте столичного правительства. Создание call-центра было одним из главных пунктов программы, но эксперты указывают: call-центры совершенно не пользуются спросом, как и массовый туризм. Куда более насущной проблемой представляется недостаток недорогих гостиниц и бытовое хамство. А первый рекламный ролик, призванный повысить привлекательность столицы в глазах туристов, возмутил блоггеров своей "тупостью"и дороговизной.
Twitter
facebook



Пробки в Москве
Баллы по шкале Яндекс.Пробок
18.03.2019   15:25
3
02:00 03:00 04:00 05:00 06:00